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浙江发布2020年度消费维权白皮书:挽回经济损失2.96亿元【欧宝体育app】

2021-09-14 10:30

本文摘要:杭州3月15日电 记者胡以新 3月15日,浙江省发布了《2020浙江省消费者权益保护白皮书》,以下简称《白皮书》。白皮书涵盖了浙江省2020年消费者维权情况、投诉通报调查情况、网上消费情况、浙江省安全消费建设情况。据统计,2020年浙江省共收到消费者投诉和通报127.04万件,其中投诉71.39万件,占56.20%,按时完成率为92.09%,通报55.64万件,占43.80%。一次检验率为96.67%。

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杭州3月15日电 记者胡以新 3月15日,浙江省发布了《2020浙江省消费者权益保护白皮书》,以下简称《白皮书》。白皮书涵盖了浙江省2020年消费者维权情况、投诉通报调查情况、网上消费情况、浙江省安全消费建设情况。据统计,2020年浙江省共收到消费者投诉和通报127.04万件,其中投诉71.39万件,占56.20%,按时完成率为92.09%,通报55.64万件,占43.80%。一次检验率为96.67%。

为消费者挽回经济损失29567.28万件,同比增长9.69%,罚款9.27亿件。从投诉情况分析,质量问题投诉17.53万件,居首位,占比26.45%。售后服务投诉、合同问题投诉、广告问题投诉、价格问题投诉、不正当竞争投诉排名第二至第六。

根据通报情况分析,通报违法广告活动案件36.1万件,占比68.80%。第一类侵犯消费者权益、不正当竞争、产品质量违规、食品违规、注册管理违规2~6位。2020年浙江省接到网络消费者投诉通知40。

接受了20,000件和389,900件。其中,商品类投诉27.31万件,服务类投诉11.68万件,占比29.96%。

商品投诉多为食品、电脑产品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽等服务类投诉。主要投诉有餐饮、住宿服务、网络服务、交通服务、文化娱乐等。端口。

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白皮书显示,投诉主要集中在广告、质量、售后服务和合同方面。其中,广告15.56万条,占比39.9%,主要表现在广告中使用专制、产品标签有缺陷、虚假宣传等产品质量问题的投诉6.21万条,占比15.9%。

投诉的主要内容是销售假冒伪劣产品、三无产品、不合格产品等的行业。白皮书显示,2020年浙江省收到通报案件线索55.64万条,查处查处案件5.21万件,罚款9.27亿元,移送司法机关案件1032件。案件主要集中在防疫物资、食品安全、产品质量、知识产权、消费者安全等方面。2020年,浙江安信消费建设将再次纳入浙机。

g 政府十项民生实践方向。浙江省各有关部门积极顺应消费结构升级大趋势,深化浙江优质放心消费,将消费建设领域拓展至31个重点行业 基本覆盖居民日常消费重点领域和重点行业.白皮书显示,2020年浙江将新培育和发展安全消费单位31。8万家企业,其中9.04万家承诺无理退货,4.45万家安信工厂,184家安信商圈在建。

2017年以来,浙江省累计培育无忧消费单位46.14万家,其中承诺不合理退货的15.53万家,无忧工厂4.45万家。体验检查淘汰2.77万名安信消费者,其中8100名同意无故退货,2400家安信工厂。至此,浙江。

全省累计有效安信消费企业43.37万家,其中同意无理由退货14.72万家,安信工厂4.21万家,安信消费商圈184家。结束编辑:房子的梁。


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